Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente Politica di Cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito ufficiale di Oakgetpad (di seguito “noi”, “ci” o “nostro”) con consegna nel territorio italiano. Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni qui descritte.

La presente politica è redatta in conformità alla normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori e ai principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

1. Cancellazione Prima della Spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che lo stesso venga spedito.

• Se l’ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere, è possibile richiederne l’annullamento contattando tempestivamente il servizio clienti.

• Una volta confermata la cancellazione, verrà avviata la procedura di rimborso secondo le modalità indicate nella sezione “Rimborso”.

La richiesta di cancellazione deve essere inviata il prima possibile dopo l’acquisto, indicando il numero d’ordine e i dati utilizzati per l’acquisto.

2. Cancellazione Dopo l’Avvio dell’Elaborazione

Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione (preparazione, imballaggio o assegnazione al corriere), potrebbe non essere più possibile annullarlo.

In tal caso, il cliente potrà:

• Attendere la consegna del prodotto;

• Avvalersi del diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione, secondo quanto previsto nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

3. Ordini Già Spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito e affidato al corriere, non è più possibile procedere alla cancellazione diretta.

Il cliente dovrà attendere la consegna e, se lo desidera, potrà esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, seguendo la procedura di reso indicata nella relativa politica.

4. Rifiuto della Consegna

Il rifiuto ingiustificato della consegna potrebbe comportare ritardi nella gestione del reso e nell’eventuale rimborso. Si consiglia di accettare la consegna e seguire la procedura ufficiale di reso per garantire una gestione corretta e tracciabile.

5. Rimborso in Caso di Cancellazione

In caso di cancellazione approvata prima della spedizione:

• Il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

• L’importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario emittente e possono variare in base alle procedure interne della banca.

Non sono previsti rimborsi su metodi di pagamento differenti da quello originariamente utilizzato.

6. Ordini con Informazioni Errate

Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine. Qualora venga rilevato un errore nell’indirizzo o nei dati inseriti, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti.

Non possiamo garantire la modifica o la cancellazione dell’ordine qualora questo sia già in fase avanzata di elaborazione o spedizione.

7. Ordini Sospetti o Non Convalidati

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine qualora sussistano motivi legittimi, tra cui:

• Mancata autorizzazione del pagamento

• Informazioni incomplete o incoerenti

• Sospetto utilizzo fraudolento

In tali casi, il cliente sarà informato e, se applicabile, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità standard.

8. Protezione dei Dati Personali

Le informazioni fornite per la richiesta di cancellazione saranno trattate esclusivamente per la gestione della richiesta stessa, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

9. Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o per ulteriori informazioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Contact address: 4-14-22 Sayamadai, Sayama-shi, Saitama 350-130, Giappone
Customer Service Phone: +81 (903) 344 77 54
Customer Service Email: presales@oakgetpad.com
Service Hours: Monday to Friday, 9:00 to 12:00 and 14:00 to 17:00 (CET)

Ci impegniamo a garantire una gestione trasparente, tempestiva e conforme alle normative vigenti per tutte le richieste di cancellazione.